Telekomünikasyon

Vendor Management Office (VMO)

vmo

Vendor Management – Tedarikçi Yönetimi konusu kurumlar için oldukça önemli bir konu haline geldi. Hem ürün hem de hizmet alımında vendor management kritik öneme sahip. Kurumlar projelerini, Vendor’larla müşterek gerçekleştiriyorlar. Bir anlamda kurumlar ile vendorlar arasında  değer yaratma ilişkisi var. Kurumlar aldıkları ürün ve hizmetler ile kendilerini farklılaştırarak müşterilerine değer yaratmaya çalışıyorlar. Bu çerçeveden konuyu ele alınca VMO’nun ne kadar önemli bir konu olduğu ortaya çıkıyor. Vendor’ları yöneten ekibin sorumluluğu ve kuruma kattığı değer önemli konumda.

Dünyada büyük şirketlerden sonra orta büyüklükteki şirketlerde de VMO kurulumu gündemde. Türkiye’de de birkaç yıldır şirketlerde VMO kurulumu başlamış durumda. Eskiden sadece satın alma departmanlarının vendor seçimi, ödeme yönetimi gibi basit aktiviteleri artık çok daha profesyonel Tedarikçi Yönetim Ofisleri (Vendor Management Office) yapmaya başladılar.

VMO’lar içerisinde vendor manager olarak çalışan kişiler, vendorı şirkette bir proje veya operasyonda onları izliyor, performansları ile ilgili raporlar hazırlıyorlar. Proje Yöneticileri/Operasyon Yöneticileri de içinde oldukları proje/operasyon için vendor performansını izliyor. Proje Yöneticisinin/Operasyon Yöneticisinin vendor’ı izlemesi ortaya çıkaracağı ürün ve onun kalitesiyle ilgili iken Vendor Manager daha üst seviyede vendor’ı izleyip  kurumunun orta ve uzun vadeli stratejilerini oluşturabilecek raporlamalar ile çalışıyor. Ayrıca, Proje Yöneticileri/Operasyon Yöneticileri herhangi bir problemle karşılaştıkları zaman problemi VMO’ya eskale ederek, kurumunun win-win pozisyonunu yakalamaya çalışmasını sağlıyor.

Kurum ile vendor arasındaki ilişki önemli. Kurum vendor’ı nasıl görüyor? Stratejik bir vendor mı? Stratejik değilse hangi kategoride ve nasıl sınıflandırılıyor? Vendor kurumu nasıl görüyor? Sadece para kazandığı bir yer mi yoksa stratejik bir partner mi? Vendor ile kurum arasındaki ilişki stratejik noktada birleşiyor.

Bir Proje veya operasyon içinde önemli bir dış paydaş olan Vendor’lar, VMO ile iki taraf için de daha verimli işbirlikleri sağlıyor.

Yakın bir zamanda tedarikçi yönetimi konusunda standartları belirleyecek bir kurum oluşacaktır.

Vendor Management Institute !

Share

Sertifikalar

Evet, artık hayatımızın hemen hemen her noktasında sertifikalar var. Yıllardır Bilişim ve Telekomünikasyon sektöründe çalışıyorum şimdiye kadar gördüğüm, duyduğum sertifika sayısı 100’ü geçmiştir herhalde. Teknik olarak çalışan kişiler için bir sürü sertifika var. Benim mezun olduğum zaman böyle değildi. Şimdi mezun olanlar sertfikaları almak için çaba sarf ediyorlar. Niye?

Bu sertifikaların uluslarası geçerliliği var. Dünyanın herhangi bir yerinde tanınıyor. Bulunduğunuz ülkedeki en iyi üniversiteden mezun olmanızın bir esprisi yok. Dünyaca adı bilinen Amerika’daki MIT, Stanford, Harvard gibi okullardan mezun değilseniz üniversitenizi tanımıyorlar. Diplomayı almak için yıllarınızı vermişsiniz, çalışmışsınız ama dünyaya açılmak istediğinizde diplomanız yeterli olmuyor.

Peki aldığınız sertifika sizi o konuda uzman yapıyor mu? Elbette yapmıyor. Ama o sertifikayı elinizde bulunduruyor olmanız bir pozisyon için eleman seçiminde sizi bir adım öne çıkartıyor. Bu böyle…

Sertifikalar konusunda dünyaya baktığınız zaman Çin gibi, Hindistan gibi nüfusu büyük olan ülkelerde yaşayan kişilerin bu sertifikaların peşinde koştuklarını görüyorsunuz. Görünen o ki hangi konuda uzmansanız, çalışıyorsanız o konuya ilişkin sertifikayı almakta fayda var. Ben de 40 yaşımdan sonra sertifikalara yöneldim.


Share


Share

3G’ye çok az kaldı…

30 Temmuz 2009 tarihi itibarı ile Türkiye’de 3G (3.kuşak) mobil telefon hizmeti başlıyor. Bütün GSM operatörleri gecesini gündüzüne katarak çalışıyor. 3G’nin bize sunduğu imkanlara bakınca en önemlisi hızlı internet olacak. Görüntülü konuşma da katma değerli yeni bir servis ama açıkçası ne kadar tutacak bilmiyorum. Yurtdışındaki operatörlere bakıldığında, insanlar bir veya iki defa görüntülü servisi kullanmış, sonra bırakmışlar. Açıkçası ben de kendi kendime düşünüyorum, kaç defa kullanırım, ne kadar ihtiyaç duyarım? Yakınlarımla birkaç defa görüşürüm, sonra devam etmem herhalde. Ama burası Türkiye, belli olmaz bu servis çok da tutabilir. Durum böyle olursa operatörler için yeni bir para kazanma kapısı açılacak.Türk insanı yeni servisleri kullanmayı seviyor. MSN, facebook kullanıcı sayılarına bakıldığında Türkiye, dünyada üst sıralarda. Çok meraklıyız. Artık hayatımızı maalesef masa başında geçiriyoruz.

Internet tarafına gelince, gerçekten şu anda Türkiye’de alabildiğimiz ADSL bağlantı hızından çok daha hızlı internet’e bağlanma imkanı olacak. Kurulan altyapının şu anda sunabildiği hız 14.4Mbps. Operatörler 3G altyapılarını 4G’ye hızlıca geçiş yapmak üzere kuruyorlar. Bu ne demek? O zaman 100Mbps hatta Gbps hızlara ulaşabilmek mümkün olacak. Operatörler 3G internet bağlantısını uygun fiyata verdikleri takdirde ADSL’ye ciddi bir rakip olacak. 31 Temmuz’da ancak büyük şehirlerde 3G hizmeti alabaileceğiz. Fakat 2010 sonuna kadar kapsam genişleyecek. Bu durumda cep telefonunun çektiği her yerden hızlı internet’e bağlanma imkanımız olacak. Internet artık hayatımızın bir parçası, onsuz yapamıyoruz. Gelişmeleri zaman içinde göreceğiz.

Share/Save/Bookmark

Share

Numara Taşınabilirliği Başladı

9 Kasım 2008 pazar günü “Numara Taşınabilirliği” başladı. Ben de, Avea’nın bir neferi olarak, çevremdekileri numaralarını değiştirmeden Avea’ya geçmeleri için davet ediyorum. Doğal olarak ilk soru “neden başka bir operatör’e geçeyim?” Nedeni çok basit. Bulunduğun operatördeki aboneler arası görüşme ücretinden daha uygun fiyata diğer operatördeki arkadaşların ile görüşebileceksin! Bu geçerli bir neden. Hazırlıklarımız tamamlandı, numarasını Avea’ya taşıyan bir kişi hem ucuza görüşecek hem de numarasını değiştirmesine gerek kalmayacak ve “gerçek fiyata kaliteli iletişime” kavuşabilecek. Bunun için en yakın Avea bayisine gidip birkaç dakika içerisinde işlemlerinizi tamamlayarak numaranızı taşıyabilirsiniz. Herkesi, mevcut numarasıyla doya doya konuşma fırsatını yakalamak üzere Avea’ya davet ediyoruz. Numara Taşınabilirliği için hazırladığımız “ringa” için aşağıdaki play tuşuna tıklayabilirsiniz.

[xspf]_start(‘Avea’, ‘width=300&height=30&autostart=true&mode=2’)[/xspf]

Share

Numara Taşınabilirliği

9 Kasım 2008 tarihinde “Numara Taşınabilirliği” ülkemizde de başlıyor. Başlamasıyla cep telefonu operatörleri arasında sıkı bir rekabet de başlayacak. Artık dileyen 11 haneli cep telefonu numarasını değiştirmeden daha iyi hizmet alabildiği, daha ucuza konuşabildiği operatöre geçebilecek. Numarasını değiştirmek isteyen, hangi operatöre geçmek istiyorsa bayisine gidip başvuruda bulunacak, gerekli evraklarını verecek, yeni bir SIM kartı alacak ve en geç 6 gün sonra yeni operatöre geçişi tamamlanacak. Geçiş tamamlandığında yeni SIM kartını telefonuna takarak eski numarasını yeni operatörde kullanmaya başlayabilecek. Bu rekabet kullanıcılara, hem hizmet hem de görüşme ücretleri açısından yararlı olacak. Dünyadaki örneklerine bakıldığında pazar payı en büyük olan operatör ortalama %20 abone kaybı yaşamış. Diğer taraftan görüşme ücretleri de düşmüş. Evet bu zemin hizmet kalitesini arttırıp fiyatları düşürecek. Hep birlikte bu ortamı yaşayıp değişimi göreceğiz ve “gerçek fiyata kaliteli iletişime” kavuşabileceğiz.

Share

Avea’lı Olmak…

Uzun zamandır yazamıyorum… Ancak fırsat bulabildim, tekrar merhabalar. Mart ayı, benim için, inanılmaz koşturmaca içinde geçti. İş değişikliği yaptım ve Mart ayının ikinci yarısında Avea’da çalışmaya başladım. Avea bünyesinde yer alan Program Yönetim Ofisinde, “Program Yöneticisi” olarak görev yapacağım. CRM (customer relationship management – müşteri ilişkileri yönetimi) projelerinin sorumluluğunu üstleniyorum.

Çevremdeki insanlar çok az bir zaman geçmesine rağmen “alışabildin mi?” gibi sorular soruyorlar. Açıkçası yabancılık çekmedim. Daha önceki şirketlerimde birlikte çalıştığım birkaç arkadaşın kurumda olması ortama uyum sağlamamda etkili oldu. Fakat en önemlisi, yeni tanıştığım insanlar beni çok sıcak karşıladılar. Sanki yıllardır tanışıyormuşuz gibi sıcak, açık ve rahat iletişim kurabiliyoruz. Bu durum da iş verimliliğini pozitif olarak etkiliyor. Geçtiğimiz üç gün oryantasyondaydım. Avea hakkında bütün bilgileri aldık. Artık Avea’lı oldum sayılır 😉 Böyle bir ortamın içerisinde olmaktan dolayı çok memnunum. Ben de bu ortamda tecrübemi ve edinmiş olduğum birikimleri kullanarak değer katmaya çalışacağım.

Share