ITIL

Uzun zamandır ITIL eğitimi alayım ve IT Servis Yönetimi konusunun detaylarına gireyim diye düşünüyordum. Şu sıralar üzerinde çalıştığımız Proje Yönetimi danışmanlığı işi var. O projede danışman olarak görev alacağım. İşi alabilirsek Ocak ya da Şubat gibi başlayacak ve yaklaşık 9 ay sürecek. Danışmanlığı almak isteyen firma danışmanın ITIL bilgisi olmasını istemiş.

20 yılı aşkın bir süre Bilişim sektöründe çalıştım. IT servislerinin bir şekilde içinde bulundum. ITIL, Bilgi Teknolojisi Servislerinin Yönetiminde dünyada kabul edilen ve artık bir standard haline gelmiş bir uygulama. Türkiye’de ITIL’i adam akıllı kullanan benim bildiğim 1-2 şirket var. Uygulaması oldukça zor olan bir konu…

Neyse, ben de 19-21 Aralık 2011 tarihlerinde Educore firmasından ITIL Foundation eğitimi aldım.  Eğitmenimiz Erman Taşkın da bu konuda oldukça iyi bir bilgiye sahipti ve eğitimi gerçek hayattan örnekler vererek bizlere aktardı. Ben de bir eğitmenim, onun için eğitim verenleri biraz daha dikkatle izlerim. Erman Taşkın’ı beğendim.

ITIL konusu çok detaylı. Süreçler, fonksiyonlar, roller… 27 süreç, 5 fonksiyon var.

1. ITIL Service Strategy

2. ITIL Service Design

3. ITIL Service Transition

4. ITIL Service Operation

5. ITIL Continual Service Improvement

Bu 5 konunun kitabı var. Foundation, ITIL’in giriş seviyesi. Daha üst seviyeler çıkmak için daha detaylı eğitimler ve başka sınavlar var. Duyduğum kadarı ile ITIL Expert olabilmek için 15.000$ gibi bir para harcamak gerekiyormuş. Ciddi bir bedel.

Bakalım, zaman içerisinde ITIL konusunda para kazanabileceğimi görürsem üst seviyelere çıkmak için kendime yatırım yapacağım.